一、投/被保险人

1. 投保人资格：年满18周岁（含）

2. 投保证件：身份证/护照/港澳台证/外国人永久居留身份证

3. 投保人与被保险人关系：本人、配偶、子女、父母、其他具有保险利益的人员。

二、 保险期间

本保险的保险期间为一年，生效日期为投保成功后的第十一日零时或以后，具体生效日期以保险单载明的生效日期为准。

三、 保障范围

本保险保障范围为中国大陆地区（不包含香港，澳门和台湾）。

四、 赔付比例及免赔额、限额

1. 附加水暖管爆裂：
每次事故免赔额RMB500，每件物品的赔偿限额RMB2,000。

2. 附加室内盗抢：
其中便携式家用电器、现金及金银珠宝、首饰、手表等部分的最高赔偿限额RMB3,000。

3. 附加家养宠物责任（可选保障）：每次事故赔偿限额RMB500。

五、 保险责任及释义

房屋主体：承保由于火灾、爆炸；空中运行物体坠落、外界物体倒塌；台风、暴风、暴雨、龙卷风、雷击等原因造成的房屋主体损失。房屋主体是指：房屋主体承重结构、围护结构，但不包括独立于房屋主体之外的车库、围墙等附属建筑物。其中，围护结构是指围合建筑空间四周的墙体、门、窗等。

房屋装修：承保由于火灾、爆炸；空中运行物体坠落、外界物体倒塌；台风、暴风、暴雨、龙卷风、雷击等原因造成的房屋装修损失。房屋装修是指：房屋装潢中固定的、不能移动的硬装修，如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、吊顶、墙面涂料等。

室内财产：承保由于火灾、爆炸；空中运行物体坠落、外界物体倒塌；台风、暴风、暴雨、龙卷风、雷击等原因造成的室内财产损失。室内财产包括普通家用电器、便携式家用电器、家具以及箱包手表等，但不包括金银、首饰、珠宝、有价证券及其他无法鉴定价值的财产等。

附加水暖管爆裂：承保因高压、碰撞、严寒、高温造成的：1. 被保险房屋内水暖管爆裂而导致的水暖管修复费用；2. 被保险房屋内、楼上住户、隔壁邻居家以及属于业主共有部分的水暖管爆裂而导致的房屋内保险标的遭受水浸、腐蚀的直接损失。

附加室内盗抢：承保家用电器、便携式家用电器、床上用品、家具、文体娱乐用品、门、窗、锁、现金、金银珠宝、首饰、手表等室内财产遭受盗窃、抢劫行为而丢失，经报案由公安部门确认后可获得的补偿。

附加家用电器用电安全：承保由于供电线路遭受主保险合同保险事故、供电部门或施工失误致使电压异常而引起家用电器的直接损毁造成被保险人家用电器的损失。

附加居家责任：承保在保险单载明的房屋内因房屋内的物体发生高空坠物，房屋内管道由于高压、碰撞、严寒、高温导致爆裂，房屋内发生火灾、爆炸等意外事故导致第三者人身伤亡或财产损失的，应由被保险人承担的经济赔偿责任；房屋所在建筑物发生高空抛物或高空坠物事故造成他人人身伤害或财产损失，难以确定具体侵权人的，依法需由被保险人承担的补偿责任；保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用。

附加家养宠物责任（可选保障）：承保因被保险人合法拥有的宠物造成第三者（不包括家庭成员、家庭雇佣人员、家庭暂居人员）的人身伤害或财产的直接损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任以及被保险人因上述保险事故被提起诉讼的，应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用。

六、 重要提示

1、 本保险中的投保房屋仅限定于私人居住的住宅，不承保任何用作商业用途的住宅，不承保任何农村自建房。

2、 本保险不承保正在建造、装修，尚未交付使用或验收的房屋。

3、 本保险仅承保中国大陆地区（除港澳台）且结构为钢筋混凝土或混凝土的房屋。

4、 本保险不承保由地震、海啸造成的房屋损失。

5、 本保险不承保合租2户以上的房屋。

七、 投保份数

每一被保险人在同一保险期间内，本保险限购一份，多投无效；若被保险人自愿投保由本公司承保的多种综合保险，且在不同保障产品中有相同保险利益的，则本公司仅按其中保险金额最高者做出赔偿，并退还其它保险项下已收取的相应保险利益的保险费。

八、 保险合同的解除

保险责任开始前，投保人有权书面通知保险人解除本合同，保险人将全额退还保险费。对于全年保障，在保险期间内，投保人有权书面通知保险人解除本合同。在保险期间内无理赔记录的被保险人，保险人自收到解除合同通知书之日起三十日内，按照下述计算公式退还保险费：退还保险费金额=已交保险费*（原保险期间-已经过的保险期间)/原保险期间。保险期间按日计算，经过天数不足一天按一天计算。对于保险期间内已有理赔记录的被保险人，保险人对该被保险人不退还保险费。

九、 如实告知

投保人/被保险人已经如实填报一切重要的有关资料，绝无隐瞒或保留任何重大事实以影响贵公司评估风险或接受本投保申请。如未履行如实告知义务的，保险公司有权依法解除保险合同，并对合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。

十、 保险费支付

本保险须一次性支付全年保险费。

十一、 续保（不保证续保）

本合同为一年期不保证续保合同，保险期间届满，投保人需要重新向本公司申请投保本产品，并经保险人同意，交纳保险费，获得新的保险合同。投保人可自保单期间届满前30天内向本公司申请续保，并经保险人同意，交纳保险费，获得新的保险合同。续保后的新保险合同与上一年度保险合同的保险期间在时间上连续未间断。若续保前已申请理赔或已获得赔偿，本公司不再接受续保。

十二、 分支机构

目前，安盛天平已在上海、北京、广东、深圳、浙江、江苏、四川、河北、湖北、山东、重庆、天津、广西、大连、山西、云南、宁波、青岛、河南、安徽、内蒙古、陕西、福建、东莞、佛山、苏州设有分支机构。本公司理赔服务中心位于上海，所有理赔案件的申请需递交至上海理赔服务中心统一处理。在保险公司没有设立分支机构的地区，可能存在服务不到位、时效差等情况。

十三、 本保险采用电子保单形式承保，投保人可以致电本公司客服热线95550或登录本公司官网www.axa.cn查询保单及保险条款；请投保人仔细阅读保险条款，尤其是除外责任、免责条款、赔偿限额、免赔额、一般条件等黑体字/彩色标题标注的条款内容，如有不明白或有异议的，请向本公司保险业务人员进行询问。如未询问，视同已经对条款内容完全理解并无异议。

十四、 本投保须知、保险单、投保单/投保申请、保险条款、批单或备注（如有）及其他约定书（如有）均为保险合同的构成部分。

十五、 请了解本公司的偿付能力充足率已达到了监管要求，若需进一步了解本公司最新季度的偿付能力信息及风险综合评级结果，请登录安盛天平财产保险官网www.axa.cn查询，该信息可以作为投保人决定是否投保的参考信息。

十六、 保险人不应当被认为对下列情形提供任何保险保障或负责支付任何索赔或提供任何利益：如提供该任何保险保障、支付该任何索赔或者提供该任何利益会使保险人受到联合国决议或者中国、欧盟、英国或美国的贸易或经济制裁、法律或法规下的任何制裁、禁令或者限制。

【温馨提示】

【保险单证送达方式】

购买本产品后，安盛天平会向您投保时提供的邮箱发送电子保单。您也可以通过安盛天平官方微信公众号“安盛天平保险”或登录安盛天平官网www.axa.cn上查询、下载电子保单。

【保费发票等凭证送达方式】

本产品提供电子发票，如需电子发票，您可以通过以下方式获取：

1、登录安盛天平财产保险官网：www.axa.cn，首页-【客户服务】-【保单服务】-【电子发票领取】-【非车险保单】，输入保单号码、被保险人身份证号码、验证码信息后，点击【申请发票】，即可提交电子发票申请。

2、关注微信公众号“安盛天平保险”，点击【我的】-【个人中心】，需进行实名注册绑定客户个人信息，点击【我的发票】，选择【其他】选择保单即可申请领取电子发票。

若未收到电子发票，您可以拨打安盛天平财产保险客服热线：95550 反馈，将安排对接人员进行处理。

【互联网保险产品及保单的查询和验真途径】

如您购买的是互联网保险产品，需验证电子保单，可以按照以下方式操作：

1、拨打安盛天平财产保险客服热线：95550 查询验证；

2、登录安盛天平财产保险官网网址：www.axa.cn，首页-【客户服务】-【电子保单服务】-【电子保单验真】，上传电子保单后可进行验真查询。

【理赔、保全等客户服务联系方式】

1、拨打安盛天平全国统一服务热线95550；

2、登录安盛天平官网www.axa.cn在线提交理赔、保全申请；

3、通过安盛天平官方微信公众号“安盛天平保险”在线提交理赔、保全申请；

4、理赔、保全服务可在线申请，后续将由客服人员线下跟进处理。对于退保申请自收到客户完整准确的申请资料之日起的3个工作日内完成处理。

【退保条件标准】详见投保须知

【退保流程及时限】

1、拨打安盛天平全国统一服务热线95550；

2、登录安盛天平官网www.axa.cn，选择【客户服务】-【保单服务】-【保单变更服务】，在线提交退保申请；

3、通过安盛天平官方微信公众号“安盛天平保险”选择【我的】-【我的保单】，在线提交退保申请；

4、在线提交的退保申请，将由客服人员线下跟进处理并且自收到客户完整准确的申请资料之日起的3个工作日内完成处理。

【投诉联系方式】

1、拨打安盛天平全国统一服务电话95550；

2、在安盛天平官网投诉（https://www.axa.cn/）留言直接录入信息或发送投诉内容至投诉邮件service_customer@axatp.com；

3、点击官网或微信公众号在线客服投诉，服务时间：8：30—21：30，全年无休。