拥抱变革,自信奔跑
我在“此刻(The Moment)”发声 —— Jessie
Jessie在2010年12月2日加入AXA,曾服务于理赔部、业管部、营销业管部,现任非车险管理部负责人,主要以健康险发展为中心。
契机:转型非车领域
Jessie回忆那段时光,“其实如果要说是契机,更准确得说是被动转型”,宁波机构大分销渠道的业务结构变革, 让她不得不接手非车险业务。
当时同业也有向Jessie抛去橄榄枝,提供的工作岗位也与当时的她非常匹配,但是恰逢商业车险的第三次改革, Jessie不得不正面这次职业生涯的变化:继续从事与车险相关的工作,即便换了平台,仍然有可能面临同样的转型选择, 与其未来都有可能要转型,不如趁早跨出这一步。未来已来,你来不来?
大概花了一周的时间,Jessie便做出了转型的选择, 也很快与分公司领导进行一次详谈。
阻力:转型的困难与挑战
在转型非车领域的初期,Jessie在健康险、商业险、零售险上完全处于抓瞎的状态。对于有着十几年车险经验的Jessie而言, 她在非车险领域完全是一个“新人”。
首先是对专业知识的考验,如果对产品不能做到心中有数,那么在面对渠道和合作伙伴时, 内心是非常紧张和胆怯的,所以,Jessie认为自己第一时间要做的是学习公司的产品,暂时没有时间去做市场调研。
其次是对销售能力的考验, 因为一直从事后援支持工作,并没有真正走到一线去从事销售,Jessie不是很确定自己能否胜任这份工作。当时的她,没有团队, 只能依靠自己摸索,包括系统操作、产品学习、渠道开拓等等。不过也并非单枪匹马,分公司的GM是她强有力的后盾, 给予了当时的她极大的鼓励和支持。
还有同业竞品的出现,在本身渠道业务量有限的情况下,极有可能会分走部分业务。
破茧:自我成长,迎面挑战
深入一线销售
在Jessie看来,学习专业知识,光靠听课和看资料是远远不够的,无法快速吸取知识。她对当时的自己提出要求:一定要深入到销售团队, 深入到一线中去接触实际的案例,提升销售技巧和专业知识。
要对公司和公司产品有信心
只要是公司品宣资料、市场部发的图片等, Jessie都是第一时间转发朋友圈和合作渠道的群里。甚至连宁波明亚的第一位上任总监也如此评价道:“Jessie深深爱着安盛, 品牌自豪感很强,难怪工作起来充满激情。“
一定要抽时间学习
虽然没有外出给团队培训的经验,但是一向对自己高要求的Jessie不允许自己露怯,必须显示出“在宁波健康险市场我最专业”的那种气势。 所以,Jessie前期最常做的事情就是去看公司安盛乐学园的培训视频,学习里面讲师讲课时的技巧,连上下班的通勤时间都不放过。
除了书面学习,更要学以致用。Jessie发现自己讲第1场和讲第10场时,是完全不同的自信。
学会借力
借总公司的力。最初,专业知识有限,而Jessie对自身的服务要求又很高,包括服务时效和服务质量。所以,总公司的支持犹如及时雨, 每当遇到困难,Jessie都是第一时间想到总公司的力量。
借合作伙伴大伽的力。仔细观察,身边总是不乏一些优秀的人, 在Jessie的合作渠道中就有这么一位非常优秀的经纪人,他除了销售医疗险,也做一些课程的销售,拥有非常多的经纪人粉丝。 Jessie通过购买他的课程,认识了许多国内非常优秀的经纪人,建立了自己的社交群体,帮助他们解答医疗险的问题, 同时也一直在做公司产品的宣传,取得了一些小成效。
转型虽然听起来是个很大的话题,但是落实到每个人身上时,有时候就是一个 小细节或是一个小动作。Jessie选择相信自己,勇敢踏出了第一步,多学多问多积累,用专业赢得了客户和同事的信任。
每一位安盛人, 都有勇气迎接这样的变革。也许你也正在经历手忙脚乱、焦头烂额,也许你刚跨过一道坎、逐渐摸索到门路,也许你已摆脱迷惘、坚定地走向目标。 无论何时何地,安盛人用自己的方式,在变革中向着充满希望的未来奔跑。
发现潜能,推动进步。
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